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Post by account_disabled on Apr 4, 2024 3:51:02 GMT
主動尋找潛在客戶可能是最古老的銷售技巧,在歷史上隨著技術的進步而不斷更新。從上門銷售到聊天機器人,有些事情發生了變化,包括電話銷售技巧。 然而,即使創新已經到來,在某些實踐中人際互動仍然是必要的,例如 B2B 市場中更複雜的談判。 電話銷售方式就是這種情況,對於需要加快銷售週期並提高轉換率的商業經理來說,這是一種替代方案。 在這篇文章中,我們將教您電話銷售技巧,這些技巧將向您證明電話在商業流程中的力量。 閱讀時間:6分鐘 您將讀到: 在第一分鐘內抓住機會的電話銷售技巧 電話銷售方式取決於潛在客戶類型和商業流程 如何透過電話尋找客戶並利用這種主動方法 由於很難透過電話聯繫銷售人員,因此與缺乏動力的團隊打交道是許多經理的日常工作的一部分。銷售線索似乎對策略有抵觸情緒,導致銷售人員效率低且令人沮喪。 想想個人的例子:當電話行銷公司打電話給你推銷東西時,你肯定會感到不舒服。這些都是令人不愉快的情況,例如在不合適的時間接到電話,向您提供了您認為不需要的產品;或過時的電話銷售方式無法產生興趣。 這些方法都是不好的電話行銷做法。在消費者行為日益獨立的世界裡,情況變得更糟。請注意,69% 的智慧型手機用戶更喜歡從擁有自己可以輕鬆找到答案的網站的公司購買產品。 事實上,如今搜尋產品資訊的過程幾乎可以 100% 自主完成。不僅如此,這也是購買旅程本身階段轉變的一部分。然而,這並不意味著電話銷售技巧注定會失敗!相反,我們有證據表明,78% 的決 丹麥 電話號碼 策者在第一次接觸著名的推銷電話後參加了會議。 看看這些數字,我們可以得出結論,有必要以不同於傳統電話行銷的方式來思考推銷電話。這就是我們所說的推銷電話2.0。 畢竟,電話銷售技術在巴西和國外應用最多。 Ameyo 2015 年的數據表明,近 70% 具有議價能力的人更願意接受此類資源的服務。著眼於公司,這些電話有助於提供直接、更靈活的溝通,基於不僵化的對話並獲得可信度。 查看提示並學習 電話銷售技巧,以改善銷售部門的實踐,如下: 查看主要的電話銷售技巧 1- 識別客戶類型 由於您的目標是以如此個性化的方式與某人聯繫,因此沒有什麼比提供個人化的治療更公平的了。 第一步是要了解沒有兩條線索是相同的。根據方法歷史記錄,繪製並識別行為模式,這有助於開發有效的初始方法。 我們分為 6 個不同的組別: a) 令人困惑的線索 該領導者知道他們想要什麼,但很難解釋他們需要什麼。一般來說,他們不了解業務流程,並且在識別潛在的或跳動的疼痛方面存在問題。 為了吸引他們,專業人員需要非常說教和小心,向領導者提供他們所有的技術知識,並提出正確的問題,以便他們可以提出他們的想法。您還應該多次確認訊息,例如會議時間和地址。由於組織不是您未來客戶的強項,因此如果您幫助他們在預約當天提供通知並透過電子郵件進行預約提醒(例如議程和設定),您將受到高度重視。 b) 焦慮的引導 是那些在一天結束時打電話來詢問昨天的報價並要求交付不切實際的比例的人。該主管不知道公司的流程是如何運作的。因此,必須以耐心和誠意來對待。 解釋活動流程如何運作,並評估是否有可能在緊急情況下打開一個缺口來幫助您。如果沒有,請誠實並清楚地證明其合理性,表明此類服務可能造成的影響。 c) 可疑線索 這種類型的人會懷疑解決方案是否真的有效,公司是否值得信賴,可以傳遞給決策者,以及為你服務的人是否有能力理解你的需求。
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